KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
DEFTERDARLIK MUHASEBE MÜDÜRLÜĞÜ

HİZMET STANDARTLARI
SIRA NO HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER HİZMETİN
TAMAMLANMA
SÜRESİ
(EN GEÇ)
1 2022 SAYILI KANUN KAPSAMINDA BAĞLANAN AYLIKLAR;

1-YAŞLILIK AYLIĞI,

2-ÖZÜRLÜ AYLIĞI,

3-BAKIMA MUHTAÇ ÖZÜRLÜ AYLIĞI

4-ÖZÜRLÜ YAKINI AYLIĞI
1) 2022 Sayılı Kanuna göre Yaşlılık Aylığı Başvuru Formu Ek-1
2) 2022 Sayılı Kanuna göre Özürlü Aylığı Başvuru Formu Ek-2
3) Özürlü,Bakıma Muhtaç Özürlü ve Yaşlılık  Aylığı talebininin, Vasi tarafından 
yapılması hallerinde Mahkemeden alınmış Vasilik Kararı,
4) Özürlü ve Bakıma Muhtaç Özürlü Aylığı için Özürlü Raporu vermeye yetkili  
hastanelerden alınan Sağlık Kurulu Raporu
5) Özürlü Yakını Aylığı İçin,Özürlü Çocuk adına,Özürlü Raporu vermeye yetkili
hastanelerden alınan Sağlık Kurulu Raporu
6) Özürlü Yakını Aylığı talebinin anne ve baba dışındaki kişilerce yapılması halinde mahkemeden alınmış velayet kararı,
7) Özürlü Aylığı için,Türkiye İş Kurumuna kendileri veya kurum tarafından başvuru yapıldığına dair belge(Bu belge,sadece özür oranı % 40-%69 arası olanlar için istenir)

 

 30-40 GÜN
2

EMANET İŞLEMLERİ; GEÇİCİ VE KESİN TEMİNATLAR ,ADLİ VE NAKDİ TEMİNATLAR, MEMUR YOLLUKLARI, TAPU AKİT ÜCRETLERİNİN TAHSİLİ VE İADELERİ

1) İlgili Kurumca tahsilatın/teminatın alınmasına veya iadesine ilişkin resmi  yazı,karar,

2) Kesin teminat iadesi için SGK ve Vergi Borcu İlişiksizlik yazısı

3) Tahsilinde verilen alındının aslı

 5-10 DAKİKA
3

BÜTÇE GELİRİ İŞLEMLERİ; HARÇ,DEĞERLİ KAĞIT, İDARİ PARA CEZASI VS. TAHSİLİ VE İADELERİ
1) Tahsilatın çeşidine göre ilgili kurumlarca düzenlenen yazı,tutanak,karar,liste,
2) İadelerde,iadeye ilişkin yazı, karar
3) Tahsilinde verilen alındının aslı
5-10 DAKİKA
 
4

YURT DIŞI ÇIKIŞ HARÇ PULU SATIŞI

1) Yok

 

 2-3 DAKİKA

          Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirlenen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda, ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.
  İLK MÜRACAAT YERİ   İKİNCİ   MÜRACAAT YERİ
ADI VE SOYADI Mehmet CİCİ ADI VE SOYADI Sezer IŞIKTAŞ
UNVANI Defterdar V. UNVANI Vali Yardımcısı
ADRESİ Malatya Defterdarlığı  Hizmet Binası ADRESİ Malatya Hükümet Konağı
TELEFON / FAKS   ] Tlf: 325 44 47 / Faks: 323 86 26 TELEFON / FAKS  Tlf: 324 13 86 / Faks: 324 13 80

 

MALATYA DEFTERDARLIĞI MUHASEBE MÜDÜRLÜĞÜ     EK-1              
              HİZMET ENVANTERİ TABLOSU            
                                     
SIRA NO KURUM KODU STANDART DOSYA PLANI KODU HİZMETİ ADI HİZMETİN TANIMI HİZMETİN DAYANAĞI MEVZUATIN ADI VE MADDE NUMARASI HİZMETTEN YARARLANANLAR HİZMETİ SUNMAKLA GÖREVLİ/YETKİLİ KURUMLARIN BİRİMLERİN ADI HİZMET SUNUM SÜRECİNDE HİZMETİN ELEKTRONİK OLARAK SUNULUP SUNULMADIĞI
MERKEZİ İDARE TAŞRA BİRİMLERİ MAHALLİ İDARE DİĞER(ÖZEL SEKTÖR VB) BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER İLK BAŞVURU MAKAMI PARAF LİSTESİ KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN İÇ YAZIŞMALAR KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN DIŞ YAZIŞMALAR MEVZUATTA BELİRTİLEN HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ YILLIK İŞLEM SAYISI
1 B.07.4.DEF.0.44.05 --- 2022 SAYILI KANUN KAPSAMINDA BAĞLANAN AYLIKLAR;
 		  1-YAŞLILIK AYLIĞI, 2-ÖZÜRLÜ AYLIĞI, 3-BAKIMA MUHTAÇ ÖZÜRLÜ AYLIĞI 4-ÖZÜRLÜ YAKINI AYLIĞI 10.07.1976 Tarih ve 2022 sayılı kanun Gerçek Kişiler Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanlığı Malatya Defterdarlığı Muhasebe Müdürlüğü --- Dilekçe, vukuatlı nüfus kayıt örneği, özürlü ise sağlık kurulu raporu, Malvarlığı araştırma belgesi,Muhtaçlık Belgesi   % 40 ile %70 arasında ise İşkura müracaat ettiğine dair yazı  İl Defterdarlığı veya İlçe Malmüdürlüğü  Memur, Şef, Müdür, Defterdar, Defterdar Yrd Vali Yrd., Vali Malvarlığı Araştırması , Emekli Sandığı (SGK) ile yapılan Yazışmalar   Süre Yoktur 30-40 Gün  --- www.malatyadef.gcv.tr
2 B.07.4.DEF.0.44.05 --- EMANET İŞLEMLERİ; GEÇİCİ VE KESİN TEMİNATLAR ,ADLİ VE NAKDİ TEMİNATLAR, MEMUR YOLLUKLARI, TAPU AKİT ÜCRETLERİNİN TAHSİLİ VE İADELERİ 4735 S.K.İ.S.K.. 13. Md.
2886 S.Kan.56. Md.  		 Gerçek ve Tüzel Kişiler ile Kamu Kuruml Maliye Bakanlığı Muhasebat Genel Müdürlüğü Malatya Defterdarlığı Muhasebe Müdürlüğü ---  Kesin teminat iadesi için SGK ve Vergi Borcu İlişiksizlik yazısı
Tahsilinde verilen alındının aslı		  İl Defterdarlığı veya İlçe Malmüdürlüğü  Memur, Şef, Müdür, Defterdar, Defterdar Yrd Vali Yrd., Vali     Süre Yoktur 5-10 Dakika   www.malatyadef.gcv.tr
3 B.07.4.DEF.0.44.05 --- BÜTÇE GELİRİ İŞLEMLERİ; HARÇ,DEĞERLİ KAĞIT, İDARİ PARA CEZASI VS. TAHSİLİ VE İADELERİ  5326 Sayılı Kabahatler Kanun  Gerçek ve Tüzel Kişiler ile Kamu Kuruml Maliye Bakanlığı Muhasebat Genel Müdürlüğü Malatya Defterdarlığı Muhsebe Müdürlüğü --- Ceza Tutanağı, Vatandaşlık Numarası, İdari para cezasını kesen idarenin yazısı İl Defterdarlığı veya İlçe Mal Müdürlüğü Memur, Şef, Müdür, Defterdar, Defterdar Yrd Vali Yrd., Vali İadelerde,iadeye ilişkin yazı, karar Tahsilinde verilen alındının aslı  Tahsilatın çeşidine göre ilgili kurumlarca düzenlenen yazı,tutanak,karar,liste Süre Yoktur 5- 10 Dakika   www.malatyadef.gcv.tr
4 B.07.4.DEF.0.44.05 --- YURT DIŞI ÇIKIŞ HARÇ PULU SATIŞI Harç Pulu satışı 26.03.2007 tarihli Resmi Gazete Gerçek Kişiler Maliye Bakanlığı Muhasebat Genel Müdürlüğü Malatya Defterdarlığı Muhasebe Müdürlüğü --- YOK  İl Defterdarlığı veya İlçe Malmüdürlüğü  Veznedar YOK YOK Süre Yoktur 2-3 Dakika   www.malatyadef.gcv.tr

 

Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmeliğin Uygulanmasına                                                                       Yönelik Faaliyet ve İşlemler Hakkında Form
         
Sıra No Yönetmelik Gereği Yapılması Gerekli İş ve İşlemler  Yön. Md. Evet Hayır  Açıklamalar
1 İlk kademede sunulmayan ve sonuçlandırılmayan, başvuru merci ile karar/onay mercii arasında birden fazla kademe bulunan hizmetler var mıdır?  md. 3/1 Evet   1-2022 Sayılı Kanun Kapsamında Bağlanan Aylıklar.
2-Emanet İişlemleri
3-Bütçe Gelir İşlemleri
4-Yurt Dışı Çıkış Harç Pulu Satışı
2 Başvuruların doğrudan hizmeti sunan birime yapılması konusunda Yönetmeliğin yayınlanmasından sonra alınan tedbirler var mıdır?  md. 3/1   Hayır Cevap "evet" ise, alınan tedbirler maddeler halinde açıklanmalıdır.
3 Hizmetlerin vatandaşa en yakın yerde sunulmasının sağlanabilmesi amacıyla gerekli görülen mahallerde geçici veya sürekli olarak açılan bürolar var mıdır? md. 3/2   Hayır Cevap "evet" ise gerekli açıklamalar yapılmalıdır.
4 Kamu Hizmet Standartları Tablosunda sunulan hizmetlerin her birini yerine getirecek birim ve görevliler (her bir hizmet itibariyle bu hizmeti sunmakla görevli personelin isim ve unvan bilgileri)  tespit edilmiş midir?  md. 3/3 Evet   Kamu Hizmet Standartları Tablosunda sunulan hizmetlerle görevli personel listesi ektedir.
Ek:1
5 Sunulan hizmetlerin her birini yerine getirecek birim ve görevliler bulunulan yerin en büyük mülki amirine bildirilmiş midir? md. 3/3   Hayır Görevliler listesi Valiliğe bildirilmek üzere 19.04.2010 tarih ve 1021 sayılı yazımızla Defterdarlık Personel Müdürlüğüne gönderildi.
6 Basılı ortamdaki bilgi ve belgeler elektronik ortama aktarılmış mıdır? md. 4/1 Evet   Malatya Defterdarlığının İnternet Sitesinde(www.malatyadef.gov.tr/muh_hiz.htm)sayfasında yayınlanmaktadır.
7 Diğer idarelerin paylaşımına açılmayan veritabanları var mıdır? md. 4/1   Hayır Kamu Hizmet Standartları İnternet sitesinde herkes tarafından erişilebilecek konumdadır.
8 Hizmete ilişkin başvuruların elektronik ortamda yapılabilmesine ve sonucun ilgilisine elektronik ortamda bildirilebilmesine ilişkin alınan tedbirler var mıdır? md. 4/2 Evet   Malatya Defterdarlığının İnternet Sitesinde Bilgi Edinme sayfasında ilgili başvurulara cevap verilebilir.
9 Sunulan hizmetlere ilişkin sürecin başvuru sahibince izlenebilmesine ilişkin geliştirilmiş sistemler var mıdır? md. 4/2   Hayır Görüş, öneri ve açıklamalar yapılmalıdır.
10 Sunulan hizmetlere ilişkin bilgiler ve buna ilişkin mevzuat basılı ve elektronik ortamda duyurulmuş mudur? md. 5/1 Evet   21.12.2009 tarihinde Malatya Defterdarlığı İnternet sitesinden yayınlanmıştır.
11 Sunulan hizmetlerin envanteri Yönetmelik eki Ek-1'e göre oluşturulmuş mudur? md. 5/2 Evet   Kamu Hizmet Envanteri Tablosu oluşturulmuştur.
Ek:2
12 Oluşturulan hizmet envanteri kurumsal internet sayfasında ve e-Devlet Kapısında en güncel şekli ile yayınlanmış mıdır? md. 5/2 Evet   Malatya Defterdarlığı Web adresinde 21.12.2009 tarihinde (www.malatyadef.gov.tr/muh_hiz.htm)sayfasında yayınlanmıştır.
13 Vatandaşa yönelik verilen hizmetlerin standartları Yönetmeklik hükümlerine uygun olarak oluşturulmuş mudur? md. 6/1 Evet    
14 Hizmet standartları vatandaşlarca kolaylıkla görülebilecek şekilde panolarda, kurumsal internet sayfasında ve e-Devlet Kapısında duyurulmuş mudur? md. 6/1 Evet   Malatya Defterdarlığı Web adresinde 21.12.2009 tarihinde (www.malatyadef.gov.tr/muh_hiz.htm)sayfasında yayınlanmıştır.
15 Danışma masalarında hizmetlerin sunulmasında istenen dokümanlar var mıdır, isteyenlere ücretsiz verilmesine yönelik tedbirler alınmış mıdır? md. 6/1 Evet   2022 Sayılı Kanun kapsamında bağlanan aylıklar için Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından gönderilen broşürler dağıtılmaktadır.
16 Hizmet Standartlarında yer alan hizmet  aynı zamanda Kamu Hizmet Envanterinde de yer alıyor mu?  - Evet    
17 Özürlülerin hizmetlere kolaylıkla erişilebilmesine yönelik alınmış tedbirler var mıdır? md. 7/1 Evet   19.12.2009 tarihinde Defterdarlık binası girişindeki özürlü rampası yenilenerek kullanışlı hale getirilmiş, özürlülerin ulaşımı kolaylaştırılmıştır.
18 Başvuru sahiplerinden istenen bilgi ve belgelere yönelik olarak Yönetmeliğin yayınlanmasından sonra yapılmış olunan düzenleme ve değişiklikler var mıdır?  md. 8/1   Hayır Cevap "evet" ise, maddeler halinde bildirilmelidir.
19 Hizmete ilişkin başvuru form örnekleri internet sayfasında yayınlanmış mıdır? md. 8/1 Evet   Defterdarlık İnternet sitesinde 2022 Sayılı yasa kapsamında bağlanacak aylıklara ilişkin başvuru formu (www.malatyadef.gov.tr/form.htm/2022_basvuru.doc) sayfasında yer almaktadır
20 Gerçeğe aykırı belge verenler ya da beyanda bulunanlar hakkında yasal işlem yapılacağı husunda başvuru sahiplerinin bilgilendirilmesi husunda gerekli tedbirler alınmış mıdır?  md. 9/1   Hayır Cevap "evet" ise, alınan tedbirler maddeler halinde açıklanmalıdır.
21 Ödenmek zorunda olunan mali yükümlülükler başvuru esnasında, mevzuat dayanakları ile birlikte başvuru sahiplerine açıkça belirtilmekte midir? md. 10/1 Hayır   Cevap "evet" ise, hangi hizmetlerin verilmesinde hangi mali yükümlülüklerin ne şekilde başvuru sahibine bildirildiği açıklanmalıdır.
22 Kurum içi ve dışı görüş, bilgi ve belge talep yazıları günlü yazılıyor mu? md. 11/1 Evet    
23 Belge talepleri en geç beş gün, bilgi ve görüş talepleri ise en geç onbeş gün içinde yerine getiriliyor mu ve  bu hususla ilgili iç düzenleme yapıldı mı? md. 11/1 Evet    
24 Kurum içi ve dışı görüş, bilgi ve belge talep yazışmaları elektronik ortamda yapılabiliyor mu? md. 11/1   Hayır  
25 Bizzat yapılan başvurularda, başvuru belgelerinde eksiklikler olup olmadığının başvuru sırasında incelenebilmesiiçin  tedbirler alınmış mıdır? md. 12/1 Evet   2022 Sayılı Kanun kapsamında bağlanan aylıklar servisinde görevli personel Kamu Hizmet Standartları Tablosunda yazılı belgelerle başvuran, başvuru sahibinin evraklarının tam ve eksiksiz olup, olmadığının kontrollerini yapmaktadır.
Emanet Servisi personeli Kamu Standart Formunda yazılı Nakdi Teminat iadesinde Resmi yazı ve Tahsilata ait Alındı belgesi aramakta ve incelemektedir.
Bütçe Geliri Servisi personeli tahsilatın çeşidine göre diğer kurumlardan Resmi belgelerle dayanaklarını istemektedir.
26 Başvuru sahiplerinin talepleri halinde, başvuruya ilişkin alındı belgesi verilebiliyor mu? md. 12/1 Evet   Bütçe Geliri tahsilatlarında tahsilatın çeşidine göre Vezneden "Alındı Belgesi" verilmektedir.Söz konusu Tahsilata ilişkin Alındı örneği ektedir.  Ek:3
27 Başvurular, hizmet standartlarında belirtilen süre içinde sonuçlandırılıyor mu? md. 12/2 Evet    
28 Başvuru sonucunun olumsuz olması halinde ilgiliye gerekçesi ile bildiriliyor mu? md. 12/3 Evet   İlgilinin yazılı talepte bulunması halinde gerekçesi ile cevap verilmektedir.
29 Başvuru sonucunun olumsuz olması halinde ilgiliye itiraz edebileceği mercii ve süresi bildiriliyor mu? md. 12/3   Hayır Cevap "evet" ise, bu bildirime ilişkin varsa yazılı örnekler gönderilmelidir.
30 Yönetmelikte öngörülen hususlara ilişkin gerekli her türlü idari, teknik ve hukuki düzenlemeler 31.01.2010 tarihi itibariyle gerçekleştirilmiş midir? md. 13/1 Evet   Kamu Hizmet Standartları Tablosu  düzenlenmiş ve Malatya Defterdarlığı İnternet yayınlanmıştır.Hizmet Envanteri Tablosu ektedir.
31 Sunulan hizmetlerin daha da iyileştirilmesi; etkin, verimli, hesap verebilir, vatandaş beyanına güvenen ve şeffaf bir kamu yönetimi oluşturulması; hizmetlerin hızlı, kaliteli, basitleştirilmesi ve daha düşük maliyetlerle sunulabilmesi için alınması gereken başka tedbirler ve düzenlemeler bulunmakta mıdır?    -   Hayır Cevap "evet" ise, görüş ve öneriler maddeler halinde bildirilmelidir.
32 Diğer hususlara ilişkin görüş ve öneriler     Hayır Maddeler halinde bildirilmelidir.
         
  Bu Form talep edilmesi halinde ilgililerin mail adresine gönderilecektir.